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王征南同学叫董扶舆。艾克塞中国公司总部在上海。夏完淳、王征南到上海见董扶舆。董扶舆能说会道。
夏完淳先和董扶舆聊艾克塞与美国因特的竞争。两家外企进入中国时间差不多,采用营销模式差不多。
“国外的产品几乎是高大上的代名词,国内用户有什么不满意的地方?”夏完淳趁着聊得兴起装作随意发问。王征南发现夏完淳完全不聊公司的事,话题天南海北,反而更关心德国企业管理,董扶舆个人境况等等。他完全不明白夏完淳问这个问题做什么?
国内用户最不满意设备安装和维修环节。外企工程师都是外国人,不太愿意被外派到上海,更不愿意去二三线城市。交通情况不是很好,飞到机场后,往往需要坐大巴,有些地方连大巴都没有,有的城市连出租车都没有。坐车时间长,路况很不好,颠簸很厉害。外国工程师往往不愿意出差。
设备需要安装、维修时,国内用户需要预约时间并承担差旅费。差旅费包括交通费、住宿费、工程师出差补助等,费用高昂。最让国内用户诟病是先打钱,啥都没干,钱必须先给外企,才会安排工程师上门的时间。
王征南和董扶舆在不同城市,电话费又贵,聊天时有事说事。他第一次听说这样的事,频频咋舌。
“董先生,我们技术员很多。在朋友面前说句实话,有点养不活。我可以在每个省长期派驻一位工程师,只要有活就行。艾克塞有没有可能把二三线小城市的安装任务交给我们?”
董扶舆第一次正视夏完淳。这个人和董扶舆接触的国企领导不一样。夏完淳貌似东拉西扯,一直控制话题走向。艾克塞业务扩张太快,工程师本来就不够,外国人习惯休假,雷打不动,更是捉襟见肘。艾克塞公司只需要付出一点安装费用,设备安装速度就可以大大提升,短期内可以取得对美国因特竞争优势。
至于维修?有技术保密要求,不能给中国公司。只能解决安装问题,董扶舆还觉得有点可惜。
董扶舆答应向上级报告此事,并保证他会尽力促成。
“其实很多时候设备坏了,并不是出什么大问题,有时甚至积的灰尘过多,引起设备不能正常使用。完全可以先让我们工程师先排除一些小问题,解决不了,才让外国工程师出马。既提高艾克塞维修响应速度,又能够让外国工程师集中精力解决大客户的设备维修。”
董扶舆真的惊讶,这个人一下子抓住关键点,处处替艾克塞着想,比他这位
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